阳光希望在平和(一)

阳光希望在平和(一)
                                         

                                    ――平和英语全体员工大会现场会议实录

                                                                                       2003年11月1日

主题：平和英语全体员工大会
时间：2003年11月1日 上午10点
地点：平和舞蹈室
会议主持：James(易凡)
参加人员：平和英语全体员工
会议纪录： 平和文化工作室Julia

请告诉我，平和员工笑容为何如此灿烂

James：在座的各位，很多是平和的元老，在会议开始之前，我想和大家分享一件事。上个星期一晚上，我参加了平的故事会Ping' s story，有三十来个新生来听他的课，其中来了三个老学员，我一直坐在最后面。当课程进入互动环节的时候，有一个叫张帆的老学员，他对平提出了一个问题。他说，洪校长，我在平和学习已经两个月了，请你告诉我，为什么你们这里的员工笑容那么灿烂。他说，我感觉到，他们这种笑容发自内心，不同于其他航空公司、酒店那种职业化的微笑。听到这里，我感觉非常欣慰。在主管级会上，我已经和大家分享了这个故事，在今天的员工会议上，我还是乐意和大家再一次分享。

    我觉得，这位同学的感受，是对我们在座各位工作的一种肯定。当然，我不能保证我们每一个人在工作中展现的笑容是真正发自内心的。作为一个在平和学了两个月的学生，能够给我们这样一个评价，是非常难得的。我当时坐在后面，感觉这个同学提问最多，英语讲的也不错。后来，我了解到这个同学是从基础班开始学的，从到平和之前，不能说一句完整的英语，到两个月以后，能够大胆在公共场合和大家交流，这说明，我们的全封闭培训方式，确实能达到显著效果。

    另外，我要和大家讲的是，我们为什么要开会，开会的目的在哪里？我个人认为，我们开会是总结工作当中的不足，拿出我们的解决方案，这是其一；其二是近期工作的部署和安排；其三对发展前景作一些规划，大家可以相互探讨，各述己见，群策群力，集思广益；第四，进一步宣传我们学校的文化理念。

    记得在上一次员工培训会上，我们也举行过一次会议，当时，我讲了非常重要一点，树立以学校为家的精神，也和大家分享了许多小故事，这一个月以来，在整个教育培训市场低迷不景气的状况下，我们学校依然还能稳步发展，这是和我们学校的领导方针、我们的培训质量和我们在座各位的努力配合是分不开的。大家看看，我们的队伍越来越壮大，我们所承受的压力也越来越大，只有不断的努力，不断的去创新，才能支撑我们这艘大船，能够稳定地朝我们指定的方向前进。

请回答我，员工Judy进平和多长时间

如此开心，可知她背后付出艰辛

James：在这里，我和大家分享第二个事是，关于发扬以学校为家的精神。我觉得在这一点上，首先我们在座的各位要为自己在平和工作，感觉到自豪和骄傲。我以前讲过，我在烧鹅仔打了五年的工，我们以前的同事，就形成了一个口号，我打工就在烧鹅仔，其他地方我绝对不去，很多用高薪聘我去，挖我走，都不走，为什么不走？就是有企业文化那种精神深深吸引住我们了。两年前，我到平和来学习的时候，我看到我们平和同我们当年烧鹅仔是一样的，事实证明，这几年以来，我们员工的流失量是非常小，为什么大家都能在这里工作，我认为，这是和我们学校的文化理念分不开的，我们完全有理由，为自己是平和的一员感到骄傲和自豪。

    我们学校各部门实行双休日，宿舍待遇不错，全员办理社保，还有更重要的一点，是我们学校，对于我们的员工来说，提供了非常好的的学习环境。我们后勤部门，有一个叫Judy的员工，她的主管Nancy 曾经对我说，Judy虽然在高中学过英语，因为多年没有用英语，到平和应聘做清洁工时，一句完整的英语也不会讲，但通过平和外教每天给员工的专门英语培训和她本人的努力，Judy的英语水平提高很快，最近Judy参加全封闭英语培训，她通过测试考试进入了第5个级别的班。

    大家知道吗？Judy在这里工作了多长时间？Judy ，她来了吗？Judy她到平和只有半年时间，通过我们学校提供这样的一个环境和学习，她的英语已经达到了第五个级别。我们每一个员工都有机会，在努力提高自己文化素质，提供更好服务同时，也实现了个人理想。Judy来平和的第五个月，她的主管就因为她工作认真和学习努力建议把她从清洁岗位上提升起来。现在Judy已经调入新的岗位。

    Judy的故事，告诉我们，每一个员工，不论你从事什么工作，不论你的起点有多低，只要你努力，只要你有真才实学，机会对于大家，是平等的。这，就是我们平和创始人，我们的校长一贯坚持倡导的平和文化和理念在具体事物上的体现。

    还有，我们的团队精神，是非常难得的。说实话，我们虽然实行五天工作制，但我们在座的主管都是利用自己的休息时间，加班，加点无偿为学校工作。所以，我认为是非常可贵的。最后一点，我们的发展前景。大家看到了我们整个培训市场，这也是我们需要探讨的一个方面，综合上面几点，我们在座的各位能不为我们在平和工作而感到骄傲自豪吗？平和就是我的家，平和就是我们的一份事业。

机会来临 问自己是否有真才实学能把握

James：记得我在烧鹅仔的时候，每一天上班的时候，我们就唱一首歌，这一首歌也是我们特意请人写的，前面是，我们是烧鹅仔的员工，我们为自己感到骄傲和自豪，绿色像澎湃的春潮，那是生命的原力。这种企业精神文化非常浓厚，不断提高自身综合素质水平，为达到实现平和的目标理想，贡献自己的力量。

    所以，我经常讲这个问题，我们怎样提高自己综合素质水平，怎样使我们的工作更有效率。我和大家讲过，首先明白我们是做什么的，怎样去做，怎样把它做得更好，多问一个为什么？
    

    我们学校有许多老外，这是我们特殊的工作环境，如何与外教打交道，需要了解他们的文化，了解我们自己国家的文化，提高自己英语水平，了解不同国家不同区域的文化，学会和不同国家的人沟通，如果大家想在平和长久生存下来，这是必备的技能。

    我们需要多看一些书，在这一点上，我们教务的Tony，做得非常不错。我去宿舍巡过几次房，在他的床前，贴着三张纸，上面写着成功学创始人李践、和安东尼 洛宾等名人名言，激励自己每一天应该如何达到自己的目标。Tony看了很多有关管理方面的书。今天，在这里，文化中心确实是一个很小的地方，但是，我们可以展望未来，我们需要的是，一大批中高层的管理干部，我们会给我们的员工提供很多的机会，当我们机会来临的时候，我们的干部，准备好了吗？你能不能把握自我，你有没有这样的能力去把握这个机会。我们一定要以学生满意为基础，以学校利益为准则。学生是我们的顾客，学生是我们的产品，从某种角度来讲，学生也是我们的上帝，只有让学生满意了，就是无形的广告。是真正从市场角度上，肯定了我们的学校，为什么要以学校的利益为准则？很简单，有国才有家，没有国，哪来家？所以，我再一次强调一下，我们应该以学校为家。

    今天的会议，采取互动的形式。所以，我想在座的各位，心里一定有很多好的想法和建议，那么不妨在这里畅所欲言，我们学校通过四到五年的运作，已经打下了一个良好的基础和平台，市场的潜力是无所不在的，所以，随着平和的发展，我们确确实实，也需要大胆阔步向前走。我们学校从儿童活动中心，搬迁到文化中心，只有一年多一点的时间，这里已经不够容纳更多的学生，已经局限了我们的发展。所以，不得不考虑开辟我们下一个战场。今天，在座的很多是从儿童活动中心，跟随我们的创始人--我们的校长ping走到今天的，我们也希望听听他们的想法。我们先请我们的Faye 讲一讲，Faye以前一直做Office manager对学校各个部门和老师都非常了解，相信一定会有很多感触。欢迎Faye给大家讲话。

走向成熟，大家应以发展的眼光看未来

看我们师资团体在加大

Faye：我是2001年四月份来平和工作的，当时学校的学生人数，我记得是22人，当我看到这个学生名单，心里很吃惊，学生怎么这么少呀，因为在我以前工作的学校，是属于业余进修英语课程的，学生都是成百上千的，但是随着我在这里工作的展开，我发现这里的工作一点也不简单，因为，在其他学校，学生的在学时间，只有很短的几个小时，平均在学校的时间只有50多分钟或者一个半小时。而在平和，学生每天学习是十三个小时，可以说衣、食、住、行都要这里管。所以，我们的工作都必须面面俱到，工作量和责任都是很大的。

    学校从几十个到现在的一百几十个学生，走了很远很远的路。我们平和，在小班教学上，进步是很大的。从我们员工队伍的发展中，都能看到，当时我们的员工队伍只有十五个人左右，现在发展有一百多个了，我们这个大教室差不多坐满了。从老师队伍里，也可以看到我们的发展，我来的时候，五号教室，只有小小的一个办公室，加上Roger 和Jimmy两个中国老师，只有五、六个全职老师。当时没有开设启蒙班，只有五个级别。而有的级别，因为没有学生，还不能经常开出来。也就是说，我们现在的九个级别，每一个级别，都有几个班，每一个班最多不超过十二个人，这样的模式是随学校发展而逐渐形成的。

    我们在儿童活动中心开始的时候，用了八个教室，所有的学生在八号教室午睡，后来逐渐开辟新的教室，差不多把儿童中心把整个楼层都占用了，但是一年前，教室还是不够，我们考虑搬迁，记得我们到这里来看房子时，这里还是一间空荡荡的毛坯房，没有隔间，没有门窗。当时给我的印象就是这里好大，好宽阔，和老学校比，真是天壤之别。我去年六月到九月份休假，我休假结束后，学生已经在新学校上课了，当时学生人数已经达到了一百以上，让我感觉空间又不够大了。学校的发展，从我个人进学校的感受来说，可以说，是从一个幼儿发展到少年时期，我相信，我们有很灿烂的未来，还在发展当中，学校的发展，是我们大家共同努力的结果。每一个人都应该以发展的眼光看，以作为平和的员工为荣。从这两年的发展轨迹看，对于将来的发展，我觉得自己的想象还是有局限，未来的发展框架，我无法设想，如果今天的会议，有此涉及，我希望有这个分享。OK！

James：很好，Faye 对工作一向认真负责。做事情一向有板有眼，为平和发展做出了贡献。下面有请新加入我们团队，我们餐厅的主管Jordan来谈谈，他在这里工作，还存在什么问题，有什么建议和需要，希望他拿出来和大家交流，交流。

没有最好，只有当家作主把事干得更好

Jordan：我是做餐饮的，说实话，做餐饮的，一般在外面给人感觉是一个粗人，所以，来到平和，我感觉非常荣幸，同时也感到很自卑。为什么？因为我不会说英语呀，在这个气氛里，我感到很别扭。先说一下我自己，我以前在北方上海一些大城市里都呆过，我的待遇肯定不比这里低，可我为什么来这里？我不知大家注意到没有，我刚来平和的时候，我只随身带了两件替换的衣服，因为，我本是抱着来看看的目的过来的，没有打算在这里长期落脚。后来James 带我和后台主管见面，又让我参加主管会议，我感觉这里工作和其他酒店完全不一样，这样的气氛对我来说，有一种前途很广阔的感觉。后来我又见了洪校长，哇，和我以前见过的那些当老板的完全不一样，我听到你们叫他，ping，ping，真的有一种距离很近，很近，非常平易近人的感觉。我觉得作为一个校长，能有这样的心态对待我们的员工，我觉得，我到这里来，我只有往前走，我不会后退。还有，James和Faye都说了，学校的发展前途将会很好，我也相信这一点。

    对我来说，我在外面，也风光过，也落魄过，现在学校提供给我们的员工待遇，我很知足，我觉得已经很不错了。James说得好，我们这里主要是服务学生，应该以提高学生的服务为宗旨。我在97年去了南海一家鞋厂，给我留下最深印象的就是，一进门，有两块牌子在那里：不要问自己拿多少，先问自己干多少，我觉得这是真的，对一个企业来说，主人翁精神是很重要的，无论是谁，看到水呀，电呀空开着，都会随手关了。虽然这些都是小事，但这是很能体现主人翁精神，这是我的一个想法。我到这里来，谢谢各位给我很多的支持，对我们厨房来说，大家说OK，对我们是最开心的事了，不过，没有最好，只能更好。希望大家都支持我，在餐饮方面，多多提意见，谢谢大家。

James：听了Jordan的发言，感觉到他的所作所为都挺实在。来平和，当时是因为我和他哥的关系，我们原来在一家集团公司工作。所以，他哥委托他来这边负责，我对他本人不是很了解，现在大家也看到了，我们厨房的出品是属于正规军，正规化了，和以前小锅小灶完全不一样了。Jordan刚来的时候，几乎每天早晨六点钟来学校，晚上八点半到九点才离开学校，那么，如果以我们工作时间来衡量的话，不知道要付多少加班费给他。这是一点，另外一点，他对学英语非常执着，看到他和外国老师交流，基本上用英语，没有用汉语。

    我觉得态度是最重要的。Jordan有这样的学习态度，我相信，以后，他的英语水平，管理水平都会随之而提高，从厨房整个情况运转来说，现在和过去相比，是好评如潮，大家非常满意。我也希望Jordan能带领我们的厨师们提供更好的服务，也希望我们在座的各位一如继往地支持他的工作。

下面有请我们平和的元老之一，曾经荣获平和荣誉员工的Gina 来讲。

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首发编辑:洪秀娟Julia

再版编辑:梁昌念vivi

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