简述 ：Sam.（彭铁桥）诙谐幽默好学勤快，作为电脑系统维护员于2005年初加盟平和，技术精湛，工作负责态度好的Sam深得同事们喜欢。为全面提高个人素质Sam积极参加晚上的英语课程和文化培训讲座，杭州平和分校开办，他有幸作为技术骨干调任前往任职。
不拘一格启用人才，Sam被学校委以重任，全面负责网络信息部和后勤部工作。新的环境，新的岗位，Sam他能挑起这重担，他能够胜任吗？平和是一所培养人锻炼人的学校，教书育人，在为中国打造新一代跨文化人才同时，也打造了不平凡的平和员工队伍，培养了具有平和文化和平和管理理念的本土人才。 超越自我，杭州平和挑重担 彭铁桥 Sam 2007年5月28日  | 美丽杭州，我来了！ |
随飞机引擎巨大的轰鸣声，我算是正式踏上了前往学校杭州分校的行程，同时也意味着我要暂时离开我工作和生活了七年的珠海。 珠海和杭州，前者被誉为浪漫之城，后者获最佳人居生活城市美誉。一个让我不舍，一个让我向往，但俗语有云，你如果想知道葡萄是什么味，你就要亲自去尝尝它，别人说的永远是别人的感觉，就这样，怀着对天堂之市---杭州的向往，当然还有总部领导的千叮万嘱，美丽杭州，我来啦！ 初到杭州，小日子还不错 刚下飞机，即刻感觉到春天的气息，但令我感到惊奇的是，来接我们的杭州同事中，赫然就有我们杭州分校的校长，James易凡先生，一阵寒暄后，我们坐上了回去学校的校车，一路上，听着杭州同事对杭州分校情况的介绍，我们也不停的向杭州同事传达珠海的近况以及珠海同事们让我们带来的问候。那情形，你来我往，真有点像多年的朋友再次重逢的，欢喜之情，溢于言表。 
| 初来乍到，小日子很悠闲 |
第二天一大早，我正式开始了在杭州分校的工作，我所属的部门是信息部，除了我之外，还有一位同事，Alex，一位具有勤快，谦虚等优秀品质的广东男孩，由于之前就有珠海的同事过来把所有的网络线路，电话线路全部铺好了，所以我实际的工作量只剩下维护这一项，由于这个工作我在珠海平和己经做了一年半，所以工作起来还没有太大的困难。感觉小日子过得很悠闲，我打电话回去给珠海的朋友时说，我说我在这边上班，由于突然没有了在珠海总部上班的那种紧张感，我现在的上班如同休闲，即工班休闲两不误，所以小日子过的还不错。 委我重任，人事主管找我谈话 但是我的好日子没有过多久，情况就发生了根本的变化。 此行与我同机赴杭的，还有短期派往杭州进行人事安排和管理指导的Gina（张洪霞）和Nancy（赵少红），Gina 是珠海总部的人事主管和总校副校长，而Nancy作为珠海现任前台主管，曾任后勤主管多年。在一次和Gina的谈话中，我无意中说了句，现在日子过得有点闲。没有想到，一周后，Gina神神秘秘的对我说，Sam，等下有空过来我的办公室一下。来就来吧，我想，有啥大不了的，也就是一般的工作上的小事情，可没有想到，Gina竟对我说，听说这段时间你有点闲，要不我找点事情给你做，就由你来负责MIS和SS两个部门，怎么样，有没有问题。  | | 怕啥，Gina鼓励我勇挑重担 |
MIS本来就是我工作的部门，包括我总共也才两位同事，这还好说一点，但SS部门，在学校工作过的同事都知道，SS部门是平和所有部门中人数最多的一个部门，总管后勤服务工作，包括餐食、住宿、和学生综合后勤服务。就杭州分校来说，在SS部门工作的同事可能就占全校所有员工，包括教务的三分之一。 那么大的一个的部门，一下子要我来负责，我心想，这个挑战也太大了点吧，但经过Gina的一番分析，又是鼓励又是安慰的，最终我接受了Gina的提议，现在想来，我也要非常感谢Gina及各位同事给予我的信任，给予我的一个让我可以更好的施展的舞台。 走马上任，无形压力扑面而来 在学校管理层会议上正式公告这个消息后的第一天，由于我本身所属的MIS部门还有很多事情要处理，所以我也就没有过去SS办公室上班，但在第二天早晨一上班， Nancy来到我的MIS办公室，问我什么时侯过去SS那边，然后说有很多事情要交待我，要和我做工作交接，因为Nancy和Gina到杭州主要任务是选拔管理人员，进行管理指导，时间有限，预计也就待个把月时间，而此时，距我们到杭多半个月眼看就过去了，经Nancy这么一催，我突然感到，一股无形的压力扑面而来，肩上好像突然压了一个什么东西一样，休闲的感觉一扫而光，要知道，在我以前的经历中，我并没有直接作为一个领导的经验，那怕就是一个部门的领导人，我的经验只在于管理好我自己。 
| 向前看， Nancy成了我的好老师 |
开始两天，Nancy跟我讲了好多事情，本来一个是按日期来安排事情的记事薄，在当时还是月头的情况下，一下子写到了月尾，而其中的很多事情都是相当细节的，因为SS部门所负责的工作几乎是除教务、学生服务、行政服务外的所有事情，诸如教职员工的住宿、学生的住宿、学校厨房、清洁等，当然你从SS的英文全称上也能看得出来，Support service，支持服务，即后台支持，这些后勤服务工作，千头万绪，但别看这些事又杂又细，但只要有一点处理不到位，影响就特别大。 分身乏术，忙得如同歌星赶场 说真的，当时我还真不习惯一个子来处理如此多的事情，头两天我的头脑几乎处于一种疲劳，晕乎的状态，一个是因为工作交接，二个是很多的会议在当时全部凑到一起来啦，简直是从早开到晚，有点像歌星赶场子一样，完成这里一场又去下一场，更有甚的是，在第三天的时侯还有两个相当重要的会议，一个是SS部门全体员工的会议，一个是学校所有员工的第三次员工大会。 SS部门员工会议对我来说是我来到SS部门的第一个正式会议，也是第一次和SS部门所有同事见面，第二个是全校员工大会，Gina要求我在会上作个十分钟左右的发言，两个重要会议在身，我不敢怠慢，当天晚上伏案到凌晨两点多钟，构思提纲方案，由于我长大到现在，就算工作了这么多年，也还是没有在人前演讲的经验，加之本身我的心理素质方面就不是很好，不能很好的控制好自己的情绪，种种原因，让我对第二天的那两个会议还是有点担忧。 考验越大，越能挖掘自身潜力 
| | 知道自己，然后做好我自己 |
在SS员工会议上，由于首次作为部门负责人给全体讲话，我的精神太过紧张，睡眠不足，任我怎么努力，我就是组织不好自己的语言，形不成逻辑，说话也是结结巴巴的，尽管当时气氛有点尴尬，但我心里还是相当平静，没有太过着急， 尴尬就尴尬吧，我也没有办法，但有一点我心里很明白的，我现在很年轻，没有经验，心理素质也不够好。我的能力只能达成这样。就如同我们杭州分校校长James说的，首先你要Know yourself（知道你自己）然后再Be yourself，（做好你自己） 这里顺便要对Nancy说一声谢谢，那次会议都是Nancy在帮我圆场结束的，在此也对我的SS同事说声谢谢，我想和大家分享的是，在人生道路上碰到了各种各样的挫折，打击，难处时侯，首先请调整好心态，不妨试试直接坦然的面对它，而不是设法绕过它，当你越是面临一个很大的考验时，也就是越能看到自己潜力。我很庆幸自己，终于跨过了那个对我来说不大不小的坎，觉是自己的人生就好像得到了一次洗礼，从此告别旧时代，走进新时代。 我相信，我们的人生在经过一次次的洗礼之后会更加成熟，更加自信，面对困难和挫折，不再是困扰和疑惑，而是更具信心智慧和勇气坦然面对，群策群力应对自如。挫折和磨练是打造提升我们个人能力最好的经历，还是借用高尔基先生的那句名言，就让暴风雨来得更猛烈些吧。 入水学游，真知来源实践体验 
| 下水去，沙地如何学游泳？ |
说真的，我看过不少有关管理的书籍，也学习过一些管理课程，以前，我总以为如果有一家大公司让我管理，我可以利用我从书本和课堂上学来的管理经验，脸不红，心不跳的实施我的管理理念。我可以让这家公司的管理达到一个新水平，管理体制可以做到如何的完善，利润可以达到一个新高度，但理论终究是理论，管理实践，千差万别，就同我们学校浸泡式培训理念一样，不下水，永远学不会游泳，不在实践上学习管理，永远都是纸上谈兵。 我初次涉及管理工作，上任之初，我连一个部门主管该做的基础事情，我都应付不过来，该注意的细节，都顾不过来，最起码的，主持一个部门会议都不能做更好，让同事们失望，经历了最初的挫折，我才明白，自己需要学习的东西实在是太多，自己需要实践的地方也更多，实践原来真的是如此的重要。脱离了实践的理论，如此苍白，经不起推敲，待我明白这个道理，虽然为时有点晚，但还没有到晚到不能挽回地步，我还有机会“重头再来”。
挑战自我，坦诚演讲赢获掌声  | | 我终于坦然地走上讲台 |
而杭州分校全体员工的第三次员工大会，如果用官方语言报道的话，这次的会议是一次团结的大会，胜利的大会，在会上我们听到了Gina无数个精彩的小故事，每个小故事都透露出很多值得你去思考的哲理，有Nancy真诚的发言，有关她如何从一个酒店服务员干起，努力学习工作，赢获现在的成绩的感人故事，也我们的驻校作家Julia的精彩点评，最后还有我们的分校校长的总结性发言，都是个个精彩，有圈有点的。 当然，我的即兴讲话也赢得了热烈的掌声和同事们会心的欢笑声。我很高兴自己终于能够坦然地面对全体员工，第一次大方地站到了台上。此前，我是有写提纲的，前一天晚上伏案到两点钟就是为了准备这个发言提纲，我原想，讲不好话，不如干脆在会议上就读一下自己的提纲算啦。 或许心灵深处对自己还有那么一点自信，最终上台，我空着双手，全凭记忆的情况下完成了那次的发言，很庆幸，我从我们平和的标志谈起，我说平和的标志是一个人字形房架，人字形房架下有着象征不同地域颜色的窗口，意在寓意世界和平，天下一家。平和是一个国际大家庭，我们也可以从这不同颜色的窗口指代我们学校各个部门。我们后勤服务涉及衣食住行几大块，我从这几个方面延伸话题，表扬了部门里每一个岗位上努力工作的部下和同事。 
| 赢得了属于自己的掌声 |
我的讲话，深入浅出，再加我作了前期准备工作，对属下员工的岗位和工作情况都有了一定的了解，我的发言，获得了大家的共鸣，台上台下，互动交流，气氛很好，我很庆幸，自己又一次跨过了那道我人生道路上的坎，进行了又一次洗礼。 现在的我，虽然仍然没有我自己认为足够的自信心，但我知道，我已经在进行脱皮锐变，完善自我，我也相信，总有一天，我会做到让我自己满意。找到本应就属于我自己的超级自信心。我还向杭州分校的校长助理提出，以后有机会我愿意给新生作入校的例行介绍宣讲。 学无止境，综合管理涉及各方 还有一次经历，让我记忆深刻。由于我是负责MIS部门的，学校刚好要购买一套信息系统，而我们的校长James全权委托我负责，只是说最终敲定价格的侯告诉他一下，在后来的两个星期里，我到处找资料，查价格，询报价，由于那套系统对我来说基本上也是完全陌生的，就是在这种查找询问中，我也才慢慢的对这套系统有所了解，并最终知道了它的工作原理。  | | 团队协作，才能步调一致 |
在我与供货商经过数次交谈后，最终我与供货商敲定了所有的细节，并对供货商的价格进行了一定程度的控制，确保不会让学校买到高价低品质的东西，供货商在我面前说他己经赚得不多了，加之我本人也曾有过一段时间的从商经验，也成为过人家的供货商，说心里话，我也不太想把价格压得太低，我想让他们赚点钱，双方共赢大家开心。 但这种想法归想法，商场还是商场，商场是非常现实的，你的买东西的时侯你给钱给人家赚，但问题是，你自己的钱也是你自己努力才能够赚来的，也来得不容易，这样大家就必须各自看紧好自己的钱袋，这就是商场。 最终结果，在James的努力下，价格降到了一个让我们觉得可以的额度。在这里，我并不是想给大家介绍这单生意是怎么做成的，而是想跟大家说，这是一次我自己有亲身参与的一次谈判课程，其实在此前，我也有看过一些关于谈判的视频、书籍等，但都没有深入的学习，但有一点可以肯定的是，我并不善于谈判，我想好好的来学习一下这门课程，因为谈判学确实是一门非常重要的课程，设及心理、业务、语言表达等综合能力。  | 学无止境，实践出真知 |
在生活中也经常需要谈判。而我自己的生活中，买东西通常不讲价的，即使讲价，也挺随意。其实就是在这种生活小事中，你就可以学习到很多谈判技巧，而这些也就是实实在在的商业谈判技巧，你今天跟一个卖菜的谈到了一个你满意的价位，明天你就可以就某个大的广告牌谈到一个你满意的价位，虽然事情不同，金额不同，但其中的原理，技巧却是相通的。 在当晚就餐时，我跟James坐在一起，我对James说，今天的谈判，是我人生中我自己有意识到学到的第一个真正的谈判课程，书上写的东西跟现实发生一样，理论此时在实践的过程中被真真切切的证实了，通过实践了证实了理论的正确性，我说，通过你这次对我的言传身教，在我脑海中的留下的记忆是如此深刻，我才更理解邓小平先生在文革后的某次全会上引用毛泽东主席说过的一句名言：:实践才是检验真理的唯一标准。 深感自豪，平和团队和谐奋进  | | 杭州平和，奋发向上的团队 |
夜深了，写这段文字的此刻，我也正是在SS部门的办公室里，在SS部门工作了两周后，很多工作己经有了一些进展，但还有很多的工作等待着我和我们的团队一起去努力，一起去完成。 挑战自我，超越自我，通过近期我在杭州平和工作体验，我很庆幸自己处在一支如此强的团队之中，在工作上他们是如此的无私，如此忠于自己的职守，在生活上他们又是如此可爱，如此热爱学习，我为能处于一个如此和谐的团队而倍感自豪。 编辑：洪秀娟 相关链接如下： 同素材编辑稿：我的平和三步曲 同素材编辑稿：超越自我，杭州平和挑重担 同素材编辑稿：一路走来，不同的体验
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