简述 ：生活是一个过程，在这个过程中，我们学习，我们锻炼，并逐渐地成长。
感受平和 梁贤赵 Raymond 2004-09-07 
| 清新感觉，春风拂面 |
中山大学三年级学生，梁贤赵（ Raymond ）利用暑期到平和当志愿者。随着环境、岗位、角色的改变， Raymond 经历了兴奋、委屈、伤感、乃至平和的心路历程。在平和的纯英语环境中， Raymond 结交了很多朋友。告别平和，他说，我最担忧的是，有一天我的朋友用中文打电话给我，而我却认不出他们的声音。 找了很多实习单位，最终选中了平和。在平和实习，真是给我了一段非常不一样的经历和感受。因我有编辑杂志的经历，学校最初把我安排到“平和文化工作室”工作，让我任英语校报的编辑助理，我也很喜欢这份工作，觉得颇具有挑战性。后来，从报纸到杂志，再从杂志到《平和故事》的组稿。工作室的计划一直有变，我实际上干了很多份工作。 因为暑假学生“爆满”，我们市场部的全体员工都搬到人力资源部的办公室“共享资源”，我们原来的办公室用作学生教室。而我就成了留守新教学区的唯一员工，这是我来平和之前怎么也没有料到的。我因此也得到了很多难得的锻炼机会，并且结识了很多朋友。 得到的，比钱更重要 
| | 向前看，未来不遥远 |
新教学区离原来的教学区很近，有六个班（每个班 5 － 12 人）的学生在上课，但是只有我一个人在新教学区办公，“办公室”就是教学区的走廊。这是很特殊的一段经历，也是很能锻炼人的一段经历。 在新教学区里，我兼任了多重角色。有时候我觉得自己是 AA （ Academic Assistant 教务助理），而且这里的很多学生都以为我是 AA ，因为只有我一个员工固定在新教学区办公，这里的外教和学生有什么问题首先都是找我，让我联系其他部门解决，这很像 AA 的工作。有时候我又觉得自己是 Receptionist （接待员），因为我的办公桌的位置很像 Reception （前台接待处）。 平和还把新教学区各个门的钥匙交给我保管，这种信任开始的时候让我受宠若惊，我也因此在所难免地要承担一些 SS(Support Service 后台服务）的工作了，如开门、锁门，还有就是放学之后检查各个教室的空调、 DVD 机、日光灯等设备都关好没有。在这里，一天下来，我要接很多个电话，也要打不少电话到旧区各个部门，我在这里承担起了新旧两个教学区沟通的角色了。 除此之外，我所在的市场部“文化工作室”的工作也是少不了的，我要抽出时间去采访学生、外教和其他员工，去寻找他们的故事，然后是写成文章。平和的工作氛围相对来说比较宽松，学校不会给员工很大的工作压力。每两个星期一次的“招生日”是平和最繁忙的时候，各个部门都忙着不同的事情。接待远道而来的学生和他们的家属，指引学生办入学手续，学生英语能力测试分级，分班，安排宿舍，各种各样的事情，很琐碎，但我们一点都不敢马虎，因为我们的头头说，这是展现平和服务的关键时刻。 
| 乐于助人，你我一家 |
身在市场部，我当然也要去帮忙，我也乐意去帮忙，因为可以获得很多有用的工作经验。我很高兴自己能来平和实习，平和没有因为我是volunteer （义工）而给我任何优待，我为此高兴了很久。虽然这里只管我三餐，没有工资。但我和正式的员工一样地工作，一样地承担责任。 平和毫不怀疑我的工作能力和工作责任心。这是我最希望看到的，因为来平和当 volunteer 其实就是我大三暑假的实习，只不过是名称上不同而已。实习生最希望的当然是能在单位里做各种各样实际的工作，能承担一些责任。实习的时候，学到东西远比拿高工资重要。 重复了，你在帮带我 学校开了文化论坛，我接受了任务，花了整整两天时间整理编辑会议录音稿。就在我快要完工的时候，我意外地收到平和工作室成员 Julia 的邮件。邮件的内容也是全版的会议录音稿。看到这稿子，我几乎傻眼了，如果事先知道有人在干这个事情，那我何苦再这么辛苦干重复的劳动？但当我读了她的文稿之后，我不得不敬服她的语言和处理方法。那次的经历让我感受了在同一题材下，由不同作者视角、创意、文采的不同，而表现出来的作品上的差异。 
| | 因为有你，倍添温暖 |
当晚，Julia 来到了我的办公室。我说，看了你的稿件，我都没有信心给你发文了。我的那篇稿子，我自己就给毙了。 Julia 说，她是知道我在搞这个题材的。她说，我们在学习，你做的，一定有你的长处；我做的，一定有我的不足。你绝对不会是在白干，做无用工。她还说，工作就是学习，我很难说，文稿需要如何做，但同一题材，不同的处理，最能分析这中间的差异和作者的创作意图，最具有挑战性，是一种操练，也是一种学习。 Julia 坚持让我完成这篇文稿并发给她，最后我还是认真地完成了稿子，发给了大家。Julia 采两稿之长，作了统稿工作，在作者的名字栏上，有了我们的共同署名。其实，署名不重要，重要的是，通过这次传帮带的锻炼和学习，给了我一个启发。很多东西，也是在比较和类比中感受其中的奥秘的。工作如此，写作亦然。 听学校里一些有经验的师兄师姐讲，他们很多人去公司里面实习，很少有人会很认真地指点你，帮带你。常有公司让他们重复做一些简单的工作，而且不准他们动这个仪器搞那个设备，所以很多人抱怨得不到锻炼机会。他们感觉自己只是公司临时招来帮忙做事的人，没有地位。我很幸运，在平和工作，我完全没有这种感觉，在这一个多月里，我很感谢平和的同事对我的热情指导，我在Arthur 、Richard 、Tommy 等同事身上学到了许多。我很努力很开心地工作，感觉自己已经成为平和的一分子了。 我多想：和你说汉语 
| 最是离别伤感时 |
来到平和之后，我和这里的学生很快就熟悉起来，并结下了深厚的友谊。尤其是这里的youth student （注：在平和，年龄十六到十八岁的学生叫youth student ），由于大家年龄相近，而且他们都在新教学区学习，我们朝夕相见，感情特别好。有一个星期，我负责在晚上监看youth student 上Evening Program （晚上活动）的情况，所以我和他们一起参加同样的Evening Program 。那个星期是我特别难忘的一个星期，我和 youth student 们一起玩游戏，一起讨论问题，感觉自己好像又回到了几年前的中学时代。也是从那个星期起，我在 youth student 中是无人不晓了。由于平和的招生周期是两周，每两个星期都会有一批学生进，有一批学生离开，每当这个时候，我都会看到很多感人的场面。这个时候，平和最亮丽的一道风景就是众多闪来闪去的相机，和外教老师们拍照，和在这里认识的朋友拍照，然后各自留下Email 、电话，拥抱几下，握握手，说一句：“ Keep in touch! （保持联系！）”。那情景就和我们大学里毕业聚餐的时候一样，很多女生哭得眼睛都红了。 平和就像一个驿站，学生们来去匆匆，每两个星期就见到一些新的面孔，走掉一些老的面孔，但是留下的记忆却让我觉得我们大家已经认识了很久很久，感觉就像老朋友突然离开了，再也见不到了。我也常被学生拉去合照，照了很多张，留了很多次电话号码和 Email ，场面很让人感动。看着已经哭红了眼的学生，想到以后很可能再也见不到对方了，心里酸溜溜的。 
| | 朋友，你在哪里？ |
不久前，突然收到一个陌生的 QQ 信息，是一个叫 Laura 的 youth student 给我发的，她说她很想念 Eva （她的外教主课老师），很想念我们这些朋友，她还叫我代她，向还在这里读书的她的朋友 Megan 和 Richie 问好。在平和的时候，我和她，还有 Megan 在 Evening Program 演过一个临时自编的 Drama （话剧），虽然不算特别出色，但是我们自告奋勇要求首先演出，所以也获得了很热烈的掌声和笑声。 那一次合作演出，Laura 流利的英语让我留下了深刻的印象。Laura 是一个很勤奋的学生，英语说得很好，虽然词汇量不是很大，但是用得很灵活。她喜欢用英语聊天（在这里也只能用英语聊天了！），我也正好有此爱好，所以我们很自然地成了好朋友。我和 Laura ，还有其他 youth student 的友谊是通过英语交流建立起来的，在他们办完离校手续之后，我真的很想和他们用中文聊聊，因为我害怕有一天他们用中文打电话给我，而我却认不出他们的声音。但是我没有，因为我想，他们会更愿意记得那个说英语的我。在平和，我希望他们只留下英文的记忆。 Laura 的 QQ 信息让我很感慨，对这里的学生来说，平和只是他们人生中很短的一段经历，不过我想，这段经历可以让很多人一辈子都忘不了，至少我是这样， Laura 是这样，很多我熟悉的 youth student 也是这样。 对不起，这是我的错 在平和，我能感受到很强烈的中西文化的差异。我的这份工作使我学懂了很多在别的地方难以学到的道理，尤其是在如何与人相处方面。记得有一次，一个在平和工作了很多年的外教 Sandra Lee 问我：“ Raymond ，你喜欢你现在的工作吗？外国老师们经常厉声批评你，你是不是觉得很委屈啊？” 是的，我确实感到委屈，就说：“我喜欢我的工作，我也很认真去做了。但是我不明白他们为什么对着我发脾气，因为我的工作就是把他们的问题反映给有关部门，而这有关部门因为这样或那样的原因，没能按他们期望的目标解决问题，并不是我的过错啊。” 
| 东西文化的交融 |
Sandra Lee 耐心地对我说：“这就是西方人和中国人思维方式不一样的地方。在我们眼里，只要你负责了沟通，你就不仅仅是负责把信息传达下去，你还要对整个事情的结果负责。如果问题没有得到及时解决，而你又没有及时给我们一个合理的解释，我们会认为这是你的责任。” 我恍然大悟似的，感觉确实是这样，很多时候，我以为我的工作已经做完了，其实我只是做了开始的部分，这是我经常惹外教们生气的原因。 对平和这样一所特殊的学校来说，最重要也是最难做好的，我想就是中外员工的沟通问题。很多时候并不是语言上的困难，这里的员工大部分都能说很好的英语，但是文化和思维方式差异的问题却是永远存在的。这里的中外员工都在努力地尝试着理解对方的文化，并尝试着用对方的思维方式来思考，相互体谅。印象很深刻的一次是，外教 Eva 对我说了句：“ Sorry ， I was upset ”（对不起，我刚才心烦。） 这是我第一次见到外教对我发这么大的火，也是第一次听到外国人这么认真地向我道歉。事情的起因是，那天中午的时候，Eva 留下几个学生练习对话，我进去看个究竟，以为他们已经放学了，就不自觉地和学生聊起天来（当然是用英语聊啦。）不料，没聊几句，Eva 从后面“杀”出，样子很凶恶地说：“你任何时候都不可以打扰学生学习，如果你再打扰学生学习，我就告诉校长，开除你！” 我很惊恐，慌忙解释，不记得当时说了些什么了，只记得 Eva 并没有因此而消掉怒气。Eva 的“笑声”在平和是很有名气的，平时见到她总是笑呵呵的，今天突然晴转阴，我吓得不敢作声了。也是，在平和，上课时间是神圣的，是绝对不允许随便打断干扰的。我进课堂和学生随意闲聊，难怪让她生气了。 过后，Eva 就坐在我的办公桌旁批改学生的作业，沉默了几分钟之后，Eva主动和我说话，我诚惶诚恐地回答她。她看起来有点内疚的样子，好像在故意地挑起一些轻松的话题来缓和气氛。我们就这样“轻松”地说了大概半小时，然后，我要去吃午饭的时候，她才内疚地说了那句话：“ Sorry,I was upset. ”。 听到这句话我才真正地轻松下来。在平和这样的学校里，中外员工差不多是各占一半，老师和员工很多来自不同国家，不同文化背景，不同宗教信仰，这么多的不同，没有相互之间的理解和体谅是难以凝聚在一起的。在这里做 volunteer ，除了吸取到工作经验之外，我还获得了很多宝贵的东西，包括与员工、学生的友谊，包括与各种各样的人交往的能力，包括理解和接受不同文化的胸怀。 离开康乐园（广州中山大学校园）一个多月了，也真有点想“家”了。虽然我在平和实习的时间只有两个月，但是经历的东西非常多，学到的东西也非常多，结交了很多朋友，看到很多让人感动的故事。 编辑：郑雁Cathy Zheng
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