简述 ：2003年8月15日，平和派员去广州参加教育展，带回了一本书《新东方马车》校长洪秀平阅后，感触很深，为平和员工发了一封信，信中说：
我们的未来将更辉煌
——写给员工的信 洪秀平
（2003年8月22日） 大家好 ！
上个周末，Jane与Arthur去广州参加一个教育会议，Jane带回一本书《新东方马车》，介绍北京新东方办学理念，新东方文化以及新东方创办人俞敏洪以及新东方其他几位领航人故事。
这几天我有空就一直在读这本书。新东方的发展历史还是非常鼓舞人心的，有很多值得我们学习的地方。这次全国十大知名外语培训机构之中，我们与新东方都是榜上有名。新东方每年培训几十万学生，目前在全国各中心城市都有相当规模的分校。从规模，影响，财力，物力等方面，平和与之都没有可比性。新东方应试培训相当知名，和我们的办学模式很不一样，他们有一套管理模式，一个非常能干，团结，素质很高的管理团队，一支非常敬业，富有魅力的教师队伍。有自己独特的办学理念，企业文化。能够在国内各地站住脚，虽然发展迅速，但是口碑仍然很好。
 | 新东方创办人俞敏洪与平和校长洪秀平相会在平和 |
新东方和我们也有很多相似之处，一样是白手起家，开办之初都是十分艰难。起点都很低。新东方开办已经快十年了，平和刚刚走完四年。我们和新东方一样，发展速度也很快。已经走出珠海，走出广东，在全国有一定的名气度。我们也有我们自己独特的办学理念和办学文化。这四年来，我们也有很多感人的故事，很多传奇的人物。我们需要好好总结，好好描述。
平和改变了很多人的生活轨迹，无论离开平和的人还是留下来的人，都有很多感人的故事。我们的很多外教他们走过了世界不少地方，有丰富的人生阅历，在平和生活教学是他们人生的一个新的开始。在这个改变生活方式和环境的过程中，都有很多感人故事，我们的员工也有很多生动的故事，就连我们的清洁工人，她们工作在这个特殊的环境中，学校组织专门外教为辅导培训，她们的英语也在长进，这些都从细微处反映平和的精神和文化。我觉得我们也可以出一本书，平和传奇，或者叫平和故事，或者称平和精神。 随着平和的知名度提高，很多机构和个人来与我们洽谈合作事宜，希望我们到其他地方开办分校。 我们的优势在那里？ 我们的特色在那里? 我们有无秘密需要保护？我们的发展方向如何？平和的未来如何？平和的精神是什么？平和的文化是什么？平和十年以后会是什么样子？我思索着平和的发展和平和的特色。感想很多，我想在这里与大家交流。这些问题我相信大家都会在思考，很多以前都说过，是老生常谈，一些可能没有说全，希望大家来补充。
我认为，我们的文化特色和优势主有如下几条，
1浸泡式、 纯英语，全封闭，全日制
国内大部分学校基本上还是业余班形式。有一些是全日制的，搞全封闭，但是真正能做到纯英语很少，就我所知，我们应该是国内国外英语学校强调并真正做到纯英语学校为数不多的一家。浸泡式，纯英语是我们最大的特色。所以我一再强调我们一定要维护和强调这个特色。
2 学生外教比例
即使没有TEFL, 我们的学生外教比例也能够达到四比一。我们外教数量之多，学生与外教地比例应该在全国名列前茅。
 | 同一种语言走天下 |
3 教师队伍的稳定，专业，忠诚
来我们学校参观的所有来访者和我们的学生对我们学校印象最深的是我们的教师队伍的稳定，专业和敬业。过去三年来，平和的教师跳槽的基本上没有。个别外教提前结束合同，但是基本上都提前一个月提出申请，国内学校中出现的不辞而别，忿忿而走的现象在平和基本上从来没有过。
有人估算，外教平均在国内学校任课时间为6个月。在网上可以看到很多外教对国内学校学校管理的不满，很多学校在招聘外教上没有标准，请了一些既不是母语，又没有教学经验的人来教学。还有些外教是短期旅游者，没有接受过专业训练，工作态度又不太好。而与之形成鲜明对比的是，我们的教师和助教基本上都是态度和蔼，为人诚恳，对学生负责。上主课的教师全部都有几年的教学经验或者拥有对外英语教学资格证书，（TEFL）。
4 信息齐全的英文网页，专职教师招聘员
平和在中国的外教圈子里一直来都有良好的声誉。很多外教都是慕名前来应聘。不断有老外愿意来平和做义工。我们对于来做义工的老外都进行筛选。这在许多学校花高薪而招不到高素质的外教成了鲜明对比。而同时，我们与TEFL(注：国际对外英语教学资格培训机构在中国唯一的外教培训基地)的合作对我们的外教招聘起到了非常重要的作用。
Gordon是我们专职教师招聘员，他的文笔，他的招聘广告宣传非常到位和专业。很多学校没有专人负责招聘。有些学校连英文网页也没有。招聘信息都是中国人随便写的，外国人一看，就知道这个学校管理不善。我们学校一直来总是有很多外教愿意来工作。我们从来没有出现过招不到外教的现象。
5 国际化的管理队伍
我们有一支国际化的教学管理队伍。我们有是个专业外教全职从事管理：我们的校务总监，商务培训总监（兼职外教招聘），活动主任，教务主任, 我们还有专职的外教图书资料管理员。我们还有一些有特长的外教，负责多媒体教学、负责学生活动、 负责舞蹈， 负责商务培训等。
在国内从事教学的外教最大的烦恼是国内培训机构没有明确有关待遇和报酬的章程，合同，权利和义务不明确，随时更改。缺少公平的机制，什么都需要讨价还价，前后不一，随意性很强。外国教师对这种管理非常不习惯。而我们的所有外教来平和都签订详细的合同，将所有的权利义务写得清清楚楚。我们严格按照合同办事。明码标价，公平合理。按照外国人习惯的做法办事。Claudia这方面做的非常专业。
6 良好的中国员工队伍
人才就是财富，就是资源。虽然我们没有很多的海归人员，但是我们的员工的综合素质好，员工队伍的稳定性高在同类机构中，我相信也是不多的，这对我们学校持续稳定发展，至关重要。这三年多来，我们基本上没有跳槽的员工，忿忿而走的员工几乎一个也没有。我们员工队伍的稳定，员工素质和外语水平，服务意识是稳定我们外教队伍和保证学生满意起到了十分关键的作用。平和的奇迹是我们每个员工努力的结果。
同时，我也可以这样说，平和是一家培养人锻炼人的好学校。今年春上，平和有员工凭自己的英语实力在众多应聘者中脱颖而出被一家外资企业聘走。而这位员工来平和前，是高中生毕业生，到平和工作了两年多后，其英语能力提高很快，让许多大学英语专业的本科生惊讶。在平和工作，拓宽了员工的人生视野，锻炼了才干，也结交了很多中外朋友。在欢送会上，这位员工接过平和送给她的鲜花，真诚地说，感谢平和，感谢朋友们，无论我到哪里，请相信我，不会忘了平和。
我相信，今后平和的员工和老师间，这样的人员流动一定会更多。我希望我们每一个平和的员工都需要有这样的胸襟，相识是缘，相知是缘，来平和，你贡献了你的才华，同样，平和也为你未来的人生之路，提供了一个新的平台。我们欢迎你加入平和的队伍，以后你离开平和，我们也为你招开欢送会，你是平和永远的朋友。
7 得天独厚的地理环境
珠海是一个人杰地灵，得天独厚的地方。环境优美，气候适宜，适合居住，交通便利，是中国为数不多的悠闲度假城市。非常适合办学。珠海有国内其他城市无法比拟的地理优势，她临近港澳，是进出中国最方便的口岸，特别吸引外国人居住，而平和所在地，香洲是珠海的唯一市区，自然环境优美，适合居住，这些年来，很多外国友人定居在珠海香洲。
8 良好的人脉资源和培训机制
珠海城市小，就像珠海领导讲的那样，这儿管理半径小。珠海各界政府对与社会力量办学机构还是非常支持，在外教聘用等方面有其他城市无法比拟的方便。这些都是我们的办学优势。
我们重视员工的培训。我不知有其他学校每年给员工进行文化和业务的培训。我们也给我们老师两周带薪培训，一些老师和高级主管还能参加tefl培训。
我们也重视将培训机会给员工家属培训机会， 我们不断给贫困地区的英语老师奖学金。我们希望能够多给一些品学兼优，家境贫困的学生一些培训和实习机会。给残疾人一些工作，实习机会。
9 良好的网页设计队伍，网络拓展手段
我们的网页设计队伍人员素质很高，技能很好。在网络营销上面我们也是卓有成效。我们绝大部分的学生是通过网络招来的。如果没有互联网，很难想象我们这样的学校该如何发展。
我希望我们能够在这方面投入更多的力量，扩大我们的影响。
10 平和的办学理念和管理文化
经过四年的发展，我觉得我们还是形成了独特的文化和办学理念。在管理上面，我们一直来强调与人为善，有一种宽松信任的氛围。我们还是处处给大家发展的机会。不强人所难。无论对老师还是员工，我们鼓励畅所欲言。重视他们提出的每一条建议。今年的培训周，我们用中英文发给每一位平和的员工有关平和及个人发展意向的咨询表。认真倾听大家的意见和建议，以便我们制定和实施更合理的平和发展计划和人才培养计划。
我们提倡公正，公平，平和，平实的风气。我们重视教学，重视质量，重视声誉。不知全国有无我们这样的学校，对学生年龄如此限制，顶真，劝退如此多的学生。
我们的办学方针是求精，走精品路线。全国很少有学校如我们那样做如此单一的培训。自动放弃很多经济效益很好的发展业务。周末和晚上安排老师休息，将教育资源闲置。
总结平和的办学理念和文化
我觉得今年我们一个大的任务是全面总结我们的办学理念的文化。我们还是有许多好的传统，特色，不是别人轻易能够模仿的。平和的文化，平和的办学理念需要很好总结，发扬光大。
 | 同一种笑容在圣诞 |
我一直在说， 我们是在办教育，不是在办商业，我们没有商业秘密。我们是在教书育人。真正的教育是利国利民的事业，是流芳千古的事业。我们的一切都开放，让别人来了解，来模仿，克隆。我们要做到让同行满意。我们在寻求志同道合者一起来开创中国教育的新局面。
与其说平和是一家语言学校，不如说是一家文化学校。我们的特色不是语言教学，而是文化教学。从语言教学的角度上讲，很多国内的学校都有特色，李阳疯狂英语有自己的特色，新东方有新东方的精神和特色，广州东方书院也有他们一套教学和管理模式。在英语语言教学上，中国老师很多确实很优秀，毕竟这么多人从事英语教学，很多人有一套很好的方法。
我们的强项在哪儿，我们的强项在英语交流，文化交流。不管用任何方法学习外语，最终的检验效果还是在于沟通，尤其是与各国不能讲汉语的人沟通。沟通的最高境地是与外国人交上朋友，与外国人成为至交。我们有这么多兢兢业业，态度和蔼的外教，这语言练习环境，文化交流环境，便是平和的特点，特色。平和是英语练习最好的游泳池。
语言教学最重要的技能是提高与人相处的能力。因为语言能力，是人们交往当中综合能力的体现，需要文化，知识的相当积累。在语言培训中贯穿始终的与人相处沟通能力的培训，以达到不仅是语言实际应用能力而是个人素质的全面提高。这是平和的教学重点，也是平和最大的特色。
我觉得我们需要扬长避短，突出我们的特色，做好我们的强项。我们的竞争对手不是国内搞基础教学的外语学校。我们的竞争对手是境外的各个语言学校。实践证明，我们的培训模式和培训效果远远超过国外的培训机构。学生在我们这儿的语言实践效果超过国外的学校。我们将逐步朝高端培训发展。吸引更多以前接受过传统的语法，词汇，句型，发音的培训的人来平和培训。虽然我们有很多从零起步的学生在平和获得很大的进步，但是从整体效果来说，有一定英语基础的学生在平和的进步还是要大的多。
我们可以与珠海本地的业余学校联手和合作，我们也可以与国内其他学校合作，这样，我们与国内其他学校就是一种互补关系，而不是竞争。
平和是一所学校，教书育人的学校，我们要给学员提高好的服务，我们首先要给我们的员工提供好服务。我们的员工一定要以身作则，成为学员的榜样。每个人都要积极上进，热爱学习。每个人都应该有理想，不断提高自身的能力和素质，努力实现自己的理想。只有平和每个人的才干充分发挥出来了，平和才能发展，才能辉煌。每个人都是可造之才，都有无穷的潜力，都是宝藏，我们要不断培养大家的自信心，责任心，主动性和积极性，让大家为平和的发展出谋划策。
我希望大家还是看到平和的发展前途。我希望利用我们内部的人才和外部的人才来总结平和的文化和办学理念，办学特色。写出平和的故事。让我们每一个员工，学员，教师来参与平和文化的发展，平和办学理念的总结，这将是平和的真正财富。这也将是以后平和新员工的手册，我们需要让所有平和的员工感受到，来平和工作不是打工，而是在从事中国的教育事业，从事自己的事业。
下周四我们将去参观广州新东方分校。我将希望多带回一些新东方精神的书本，让大家阅读，感受新东方这些管理层的创业精神。
我们可以参考一下其他成功企业，学校的办学经验，发现我们的特色，找出我们的差距。人事部请设法购置一些新东方精神的书。让大家阅读。如果大家在网上发现有一些好的文章，也请推荐大家阅读。
我深信只要我们精诚团结，我们的未来与新东方一样的辉煌。
祝好。
Ping 2003年8月22日
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