南巡报告——对话平和

    2003年秋冬，在平的邀请下，这个已迁家至美国的朋友，从美国回来冲着对平的一份友情，也冲着对平和的一份兴趣，特意到珠海来走访了平和英语，观念的碰撞，思想的交锋，两个同样富有激情的文化人和思想者进行了一系列深入浅出的对话和探讨。 

    面谈后，意犹未尽，邮件往来，他们又进行了网上深谈。他们的对话涉及了生活教育诸多层面，对平和，对我们的人生思考很有价值。

南巡报告 ————对话平和

（2003年11月10日）

    秀平，和你在白云机场分手后，已有些日子了。这些天来，平和在我脑子里时常出现，只说英语的区域，办公会议，老师上课，学生吃力地讲着英语，楼顶花园的谈笑，食堂里边吃边聊的情景（对了，据说吃饭时聊天可以减肥），还有你那永远朝气蓬勃的、永不疲倦的声音……

    我知道我需要给你或你的同事写一份旅行报告。当我坐在电脑前准备好要写的时候，却发现自己竟然不知道从何写起，也不知道该怎样写。呆坐在那里，思前想后，我想还是以给你写信的方式，把我这次“南巡”的一些体会，用文字记录下来。

    以下这些文字，无论从哪个角度讲，绝非是经过考究或深思熟虑后的文章；也不是什么专业报告。我也不想拘于任何文体或格式，只想天马行空般地想到什么就记录什么。这些文字写完后会是什么样子，我也不知道。写着瞧吧！


第一部分：平和印象

平和英语，是学校更像是美丽的村庄

    学校、村庄、俱乐部。我的平和之行，实际上在我计划和确定到珠海之前就已经开始了。不知你是否还记得，两年多以前，我们联系过。我记得当时我在北京。我们交换过几次邮件后，是你打电话给我或者是我打电话给你。也是在那时，我知道了你在珠海搞学校，我的感觉是你好像做得还很不错。

    在此之前，我隐隐约约知道你离开了凤凰，创建了一个俱乐部。 两年多之后的今年九月底或十月初，很偶然的机会，你发邮件给我，问我在哪里，并让我看你的网页。当我到平和网页一看时，我发现你办的俱乐部、学校实际已变成村了。
    仔细阅读网上各种关于平和的报道和文章，我强烈地感到你干得真不错，至少已功成名就了。这真是值得庆祝和祝贺的事。 刚开始，我有一种感觉，你这个“村”其本质上是原来哪个俱乐部的延伸，象一个社区，而不完全是学校。但我发现平和已经成为全国十大知名英语培训学校之一了。故我想平和虽叫村，仍然是个学校，因为它有老师和学生，而且是参加了全国外语培训学校的评比，而非参加全国俱乐部或村庄的评比（不知是否有这样的评比）。

    是学校，可为什么又偏要把它叫做“村”呢？和俱乐部又有什么关系呢？我试图寻找答案。 我现在恐怕也讲不清楚平和究竟是什么。但我对它的认识却更清楚了。平和，无论怎样称呼它，是学校。它有学生、有老师、有教程、有班级、有教室；同时，它也是个俱乐部，有缴纳会费的会员，有可供会员参加的各种活动。

    我以为平和不像个村，但村却是你的理想所在。 我对你理想中的村是模糊的。你告诉我，那是一个集中的社区，像茶园。有老师，有学生，他们都住在一起。村里的语言或方言是英语。任何的交流和沟通都用英语，无论是听说读写。那里的每一个人都是村民，他们生活的每一个细节都只能在那个村里。你是那里的村长。太有意思啦！

    和自然村庄不同的是，一部分村民又被叫做学生，他们要向村长付钱才能成为村民。做为村长的你又要为另一部分被叫做老师的村民发工资。我不知道到时候村外的人怎样称呼你的那个村，但我想，“秀平”可能比“GATEWAY”听起来更像一个美丽的村庄。

置身平和，感受绚丽多彩的世界文化

    环境、体验、文化 近距离看平和，发现平和其实是一种环境，一种使用语言的环境。这种环境虽说是人造的而非自然的，它却是独特的。我想起PETER曾说过“近乎完美”的环境。我想他之所以这样说，是因为这个世界上没有绝对完美的环境，只能是相对的。

    怎样看待环境，其实反映的是人的态度和思维方式的问题。 平和独特的环境产生出一种氛围，也产生出一种需求。外国人到平和来，可以自由地用他们熟悉的语言工作和交流，使他们在异国他乡不感寂寞。中国人，无论是学生还是平和的员工，在平和不得不考虑把英语这门眼下最时髦的外语学好、用好。

    我这次去平和，也深深感到自己在使用英语时还未达到像使用中文时的那种随心所欲。中国人在平和这样的环境中，还可以近距离地感受外国人以及他们所带来的文化。人们在平和感受到被需要和被理解。

    不同的人都不可避免地带有各自不同的文化背景。即使都是中国人，由于每人生长的背景、受教育程度、家庭背景不同等因素的影响，他们自身的文化特点和对文化的感受也不尽相同。中国人如此，来自世界各国的平和的外教更不用说了。

    在平和，一定存在非常活跃和动感的文化冲突。正是这些文化冲突，使在平和的人有了机会去感受世界丰富多彩的文化。在平和的这种感受和体验是绝对不可能从书本上读出来的。我想这大概就是平和有别于其它外语学校的地方。而与众不同大概也是平和今天成功的根本原因所在吧！

    谈到环境，又使我想到对环境的保护。无论是自然环境、人文环境还是人造环境，都需要人们的保护。要环保，首先得认识我们所要保护的环境。除此之外，最主要的是要热爱环境。

    在平和我时时处处都感受到了爱，但我发现真正的爱是那种让人刻骨铭心的爱。 随着时间的推移，平和环境中的这些文化冲突和经历，必然会形成其独特的文化特点，而且一定是国际化的。国际化文化特点的形成和提炼又必将反映出人类社会的文化特色。平和的发展也必将是这种文化的发展。我拭目以待。

组织文化，蕴含缔造者的价值观人生观

    文化、精神、系统 平和作为一个组织机构（我没有称之为公司，因为你不愿意把它视为公司），又必然要遵循组织运作的规律和规则。平和是一个人的组织，而人，又不是封闭的。 平和作为组织也有其文化，在中国，通常叫企业文化。其实应当叫做组织文化，因为企业只是组织的一种形式，还有许多其他非企业的组织。

    作为平和的创始人，你对平和组织文化的形成起了至关重要的作用。我想平和已有五年的历程，平和文化的特色总该形成了吧。在我去珠海之前，我曾告诉你我到平和的首要目的之一就是了解平和的文化。

    我之所以这样看重一个组织的文化，是因为它是一个组织的方向盘；是一种强力粘合剂；是组织青春的激发剂；是组织活力的加压泵；是一种热力强大的辐射源；是无声的号令、无形的管制。一句话，任何组织的成功与失败都可追溯到组织文化。我对组织文化是这样看的。组织文化是组织内部的成员共同认同的一种有意义的体系。这种体系反映出这个组织的特点和价值观念。

    组织文化主要包括三个层次：表层、中层、深层。表层的组织文化指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，深层的组织文化是指积淀于组织及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，所谓内隐部分；中层的企业文化是占于表层、深层之间的那部分文化，如组织规章制度、组织机构等。

    上述三个层次中，最为重要和困难的是深层文化，它是支配组织及其员工行为趋向，决定中层文化、表层文化的内核所在。自然，表层文化、中层文化的状况如何也会反作用于组织的深层文化，影响组织的凝聚力。

    在平和的这些日子里，我观察了不同的事，了解了不同的人，听了不少动人的故事。但当我试图想把平和的文化用文字写下来时，却发现很难。仔细琢磨，我突然觉得平和文化就是你，你就是平和文化。你的追求是精神，平和文化的精髓也是精神的东西。平和精神的东西是什么呢？我觉得还是你。关于你和你的精神，在后边专门谈我的感受。我想这也是为什么在平和到处都能听到“平的故事”，你也给新生不断地讲“平的故事”。

    我一直有一种观点，一个组织的文化就是组织的系统，组织的系统就是组织的文化。任何一个系统的组成部分必须健全以达到系统的目的。系统的组成部分又都必须有其特殊的结构来完成系统的使命。系统必须是有目的性的，还必须通过变动和调整来保持系统的稳定性。系统还必须有反馈。反馈不一定非得在同一系统或系统的组成部分中传递或回馈。他可以先通过同一系统的相关部分或通过外部系统回馈，最终回馈到起始部分。

    所有这些系统的特点和文化的各个层次都是息息相关的，系统的设置、运转和产出无不体现组织的价值体系。例如，在人事管理系统中，招聘什么样的人，奖惩什么样的事都毫不例外地反映出组织的文化。平和现在已有各种各样的系统，也在运转中。我的感觉是这些系统也是你，你就是平和的系统。

    其实，这是一个非常正常的过程。任何组织的初始阶段，组织的缔造者就是组织的文化的体现。缔造者为文化打下基础，但文化的提炼和提升、系统的完善和优化则是组织持续发展的动力。平和现在还是个婴儿（不知你是否同意这种说法），她还要长大。在你的领导下（老话），她一定能健康成长。

战略决策，实现平和理想的重要步骤

    战略、执行、危机。我经常听你还有一些其他平和的人说，平和不缺主意，不缺思想，而缺执行，缺CEO。（我不知道是否是因为你经常这样讲，别人也这样讲。）我对此问题想了很多，因为这似乎跟我有一点关系。你曾对我说过，希望我加入平和做一个执行层，虽然我们还没有时间细谈过，我如果加入平和，我在平和的角色。

    还有一个原因，对此问题想得越多，越感到一种不安。我不知道我的观点是否会冒犯你或你的同事，但我愿意与你或他们共同进一步探讨这个问题，因为我的想法有可能真的错了，还因为这个问题举足轻重。 如果你梦中的CEO真的加入平和之后，你让他或她执行什么？执行什么主意？怎样执行？为什么要执行？我的问题还可以继续。我不得不提出一个我们多次争论的问题：拳头和精神。

    拳头就是成功的企业，拳头硬了才能养精神。我去珠海前，曾经对你说，平和是企业就是企业，企业的目标就是挣钱，就是对企业的股东负责，实现利润最大化。是不是有点铜臭味？其实这是个微观和客观（形而下）的看法，与宏观和主观（形而上）的看法并不矛盾。无论你承认与否，平和从组织形式上来看，应该是一个企业。从实际运营来看赚钱的因素是存在的。因此，平和其实应该被视为企业，而不是别的。

    我想，平和挣不到钱，你是无法实现你的村庄梦的，除非奇迹。你多次收购航空公司，搞房地产等等都是技术问题或操作问题。我想，这些应该是战略问题，也是你实现你最终理想的步骤。

    如果把平和当作企业，就必须把它放在市场环境中去。要想赚钱的人和企业多得是，但并非谁都能赚到钱。平和也一样。平和现在能挣到钱，并不能说明以后也必然能挣到钱。 你的理想，你的理念，你的梦想等等精神的东西并不等于战略。要挣钱，要发展就得有挣钱和发展的战略。有了战略，CEO也好，执行层也好，管理层也好，才知道要干什么，他们才知道怎样去指挥员工们干。

    平和真的缺战略。 《大败局》上面的公司都有他们的战略，都有CEO，也都是正经八百的企业，但他们失败了，而他们同行业的一些企业却还活着。由此可见，正确的战略决策并非易事。但如果要抄袭别人的模式，就比较容易了。问题是被抄袭的企业可能早已有准备而及时调整了战略或推出新的战略。

    注重创新，须拥有一支人才济济的梦之队。

    平和今天的成功也在于应用了全浸泡这个战略。这个战略是怎样产生的呢？在战略的后面实际是一个企业创新能力的问题。平和的模式是一定会有人克隆的。但如果平和有创新的能力，平和就不会担心了。因为别人抄袭的是你没有创新的模式，而你在不断地创新。反之亦然。你也许会说，你现在就不但心，那么将来呢？创新能力是解决要干什么的问题，战略是解决为什么要这样干的问题，实施或执行是解决怎样干的问题。

    关于危机和风险的问题，我们谈到了，但没有深入探讨。我认为没有创新也是平和潜在的最大危机。在当今市场和社会环境中，企业最重要的生存和发展能力就是创新。这种思想应融入到平和的文化里。想想五年前你的一个主意让你有了今天。放开思想，不受约束。

    当然，在强调创新能力时，并不意味着执行就不要了。执行的着重点是更好，而战略的着重点是与众不同。战略管理和运行管理都是CEO工作的一部分。我不相信能创造奇迹的个人力量，但我相信个人的智慧。一个企业要成功必须有一个好的团队。作为平和的掌门人，你更需要一支梦之队，汇聚八方英才。人才才是企业发展的源泉。

    有些企业，有了一个好创意，一炮打响。企业是办了起来了。可以后搞了十年几乎还是在原地踏步，为什么？没有创新，没有新的战略，平和十周年时会怎样？如果在这个市场上再窜出一些敢于创新的后来者，平和十周年时又将是怎样呢？平，需要思考，每一个平和人都需要思考，这不是狼来了的问题。

    总之，我的平和印象用一句话概括起来：平和可敬，但需精心呵护。


第二部分： 秀平印象

教育目的，让优秀成为生活的习惯

    热情、激情、友情、纯情。秀平，和你认识这么多年了，真正开始了解你其实开始于这一次的珠海之行。以前听到你的名字时，我能联想到是热情，海归，外国夫人，还有你那漂亮的孩子们，以及由涉外婚姻所想到的是你的自信。珠海之行后，发现你其实还有许多优秀品质。而正是你超群的优秀品质，让我时时感到望尘莫及。这些优秀品质概括起来就是上面的那几个词：热情、激情、友情、纯情。

    你的热情是一贯的，无所不在的。你的激情更是威力无边，对你的学生，你的同事，你的朋友，当然也包括我。这种激情在我们没有面对面时，仍然威力不减。但最让我感动不已的是你的友情。你把你的友情无私地与我分享。你的朋友能与你分享知识，分享关系，分享激情。我好羡慕！

    中文中朋友的“朋”字是两个月组成，我想这是在说找朋友，找真正的朋友是很难的，你却让它看起来很容易。在珠海，我也感受到了你的浸泡，你对人友善给自己也给别人有相互走近打开心灵的的契机；你对理想的执着和专注又是那样给人一种心灵的震撼。和你相比，我热情不足，冷静有余；激情欠缺，理性不够；友情稀疏，至交甚少；纯情难以，事世纷杂。因此，我从你身上感悟到不少，也学到了不少。

    另外，这次去平和，从你的言谈话语中，印象最深的当属你对人对事诚信的信念和情怀了。我非常赞同你推荐的文章中的一句话，诚信的力量是巨大的。你的诚信体现在你的诚实，正直和善良上。你能打开心灵直面你的朋友，同事，家人，你爱的所有人。我想最最重要的是，你能诚实地面对你自己。

    所有这些优秀品质，我通过你对我浸泡中感受到。你相信教育的最终目的是改变人。你对我的教育或许尚未改变我，但我已经从你那学到了许多，领悟了许多。我不知道以后你能不能改变我，但我现在对我自己的认识却是更清楚了。我只想说，朋友，谢谢你为我所做的一切努力。你很优秀！新东方的俞敏洪说，优秀是一种习惯。我喜欢。

以人为本，关键在于信任和被人信任

    业主、领导、经理、企业家 你首先是一个充满梦想的人，没有梦想也就没有今天的平和。你在今天的平和扮演了哪些角色呢？我不知道你的答案是什么，我是这样看的。你是个业主，因为你拥有一个学校，或村，或俱乐部，或公司。无论叫什么，你拥有你身体之外的一个实体，而这个实体又有其核心价值，也有其资产，无论资产是有形的还是无形的。 你是个领导。领导的职责就是确定你领导的这个实体，你领导的这些人走向何方。

    平和究竟走向何方，我想你是心中有数的。关于平和未来发展方向的问题，答案和关心平和的人数一样多。你也有不同的选择，但只有你才是做出最终选择的人。 你是经理人。平和大大小小的事都有你的参与和影响。我认为工作的目的是解决问题。你在平和解决了许多问题。在平和未来发展道路上还会有许许多多尚未遇到过的问题需要解决。你还需要做大量的工作，需要与你的同事和朋友们一起真正地去迎接挑战。

    你是个企业家。企业家与业主的区别在于，企业家是成功的业主。成功意味着为社会、为员工、为客户（学生）产生了价值。你做到了，你也有了可以被祝贺的名利。虽然你不欣赏名利，也不追求名利，但它们事实上，却发生了。

    标签、品牌、信任、学习 在资产管理中，品牌通常被视为无形资产，因此我们说品牌是无形的。标签却是有形的。好的品牌有很高的价值，而标签再好，其价值也是微不足道的。名牌产品之所以成为名牌，是因为其产品的高质量和客户的认可，是内外合力的结果。而标签只是贴在产品外部的识别。很多造假的人和企业就是利用了这一点。

    其实，人也是有品牌和标签的。一个人的品牌是在做事和做人的过程中形成的。而一个人的标签如果是自己贴上的，很快就会被实践所检验，因此贴不贴也就无所谓了。 将平和建成以人为本的企业或社区是伟大的事业。

    以人为本的关键在于信任和被信任。你对你的同事充满信任。凡是遇到困难或问题时，你都与他们主动商量，寻求解决办法。这是需要胸怀的，就如有朋友说的那样。信任是双向的，信任也有质量问题。你信任别人，别人也信任你。但这种信任与被信任在质量上有时未必一定相等。信任，领导之间的，员工之间的，同事之间的等等，就是把事情和人汇到一起的粘合剂。

    作为平和的创始人，如果你不被信任，也不把你对大家的信任传递出去，平和就没有今天。平和的业绩好，员工就会信任你，追随你，社会也会信任你。 你向我敞开心扉，讲述你个人隐私深处的故事，我感到极大地被信任，我也感到了你的透明。其实，信任很重要的一个品质就是透明。透明的确可以产生信任。谢谢你对我的信任。我珍惜。

诚信为重， 是事业成功的磁场和杠杆

    另外，现在是信息时代，信息无孔不入，秘密也越来越少。主动透明无疑是较为明智的选择。信任也需要诚信。有些公司领导说的与做的不一致；总是把自己的错误往别人身上推；让员工节省，自己却花天酒地。这种情形无疑会在员工中产生疑问的。

    学习是一种经历，想学习是一种态度；实际学是一种行动；能力是学习的结果。平和很多中方员工到平和是为了学些东西的，我去平和的目的也是想学习的。我与你，你的同事和朋友交流，听课，是非常认真的实践，因此我学到了许多，对很多问题的认识也提升了许多。

我对你的观察是，你在学习方面也充满热情和激情。这也是你事业有成的必备条件。 吸引人的磁铁、吸引资金的磁铁、吸引人心的磁铁、杠杆 我还记得你说过，成功的男人是很有魅力的。我非常赞同这种说法。你是位沟通大师，因此，你吸引了许多人才在你的周围，我称其为吸引人的磁铁。

    你有许多有钱的朋友，而且愿意为平和投资，只是你尚不需要。如果有一天你需要资金时，你会很容易获得发展的资金，故我称其为吸引资金的磁铁。 你还是吸引人心的磁体。你周围的老师和员工愿意投入到平和的事业中来而不为金钱，而且用心地去做。他们不是身在曹营心在汉，而是身在平和心也在。这很不容易。

    这三块磁铁为你的事业，你的梦想，平和的明天奠定了坚实的基础，也产生了巨大的资源。剩下的问题就是怎样用好这些资源了。 我认为你有必要考虑利用杠杆原理了。杠杆等于速度。就像你经常引用毛主席说过的话：“一万年太久，只争朝夕。”

    杠杆的杆臂越长，效果越显著。你实际已有以下这些杠杆： － 别人的资金 －别人的经验 － 别人的主意 - 别人的时间 － 别人的工作。用好这些杠杆吧。 对你的印象用一句话概括起来：你是个优秀的人，充满热情和新念，正迈步走向明天。

身在何方，都不会忘记人生最终目的

    关于我 简单、自由 我立志过一种简单的生活，但不是简单化的生活。简单化的生活就是吃饱了盼天黑，无所事事。我不停地问，不停地想。我追求的目标也很简单：自由 ?财务自由、时间自由、关系自由、身体自由、精神自由。 工作、求职 我不需要求职，我需要工作。工作着是美丽的。 家、回家 成人后，我一直以为，女人在哪里，哪里就是家。我妻与我无论在哪，我们都不会忘记我们是中国人。回中国也是我们人生最终的目的地，只是时间的问题，时机的问题。 一句话总结我自己：太简单。

    写了这么多，仍然觉得还有许多要写，因为，此次“南巡”感受甚丰。

    文字的目的在于记录和交流。我想以上这些支离破碎的文字大致记录了我的一些思想轨迹。而我的诸多感受也已与你面谈过。我知道长篇大论有时是很让人厌恶的。希望这封信没有让你累着。实在不好意思。 英文对我来说是外语，我虽有自信，但总感觉英文水平有限，很多文字不一定能准确表达我想说的。我打算将此信翻译成中文，完成之后，将两个版本一并发给你，算是个交待。可能会需要一两天，因为我的中文打字非常慢。

    此乃给你的信件，你有权决定给谁看此信。

    保持联系，我喜欢与你交流思想！ 最后，请允许我再次真诚地感谢你为我做的一切，也祝愿你事业发达、美梦成真！

你的朋友
2003年11月10日于北京